ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản giao dịch dưới đây trước khi xem, tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn cũng như đặt mua sản phẩm. Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website, Quý khách được coi như đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản giao dịch này. Mọi phát sinh, tranh chấp, khiếu nại đều nằm dưới sự chi phối của luật pháp Việt Nam.

1. Quy định chung

Website thương mại điện tử do Hộ kinh doanh Nguyễn Duy Hùng là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm trực tuyến.

• Khách hàng khi tham gia mua sắm cần cung cấp thông tin liên hệ chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) để đơn vị thuận tiện xác nhận và giao hàng.
• Khách hàng có thể đặt hàng cho chính mình hoặc cho người nhận khác.
• Đơn vị sử dụng thông tin mua hàng để chăm sóc khách hàng, giao nhận và thông báo chương trình ưu đãi theo quy định bảo mật.

2. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật các thông tin riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng xem chi tiết tại mục Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

3. Hướng dẫn mua hàng

• Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm Trà Shan Tuyết Tà Xùa cần mua.
• Bước 2: Xem giá bán, quy cách đóng gói và thông tin chi tiết sản phẩm; nhấn nút Mua nhanh hoặc Thêm vào giỏ hàng.
• Bước 3: Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và lựa chọn phương thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản QR BIDV).
• Bước 4: Sau khi tiếp nhận đơn hàng, bộ phận bán hàng sẽ liên hệ qua số điện thoại 0988 061 920 để xác thực đơn hàng.
• Bước 5: Giao hàng tận nơi đến địa chỉ của Quý khách hoặc Quý khách nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ kinh doanh: Nhà số 4 ngõ 330 Đường Tô Hiệu, P. Chiềng Lề, TP. Sơn La.

4. Quy trình giao dịch liên quan

• Giao nhận vận chuyển: Thực hiện trên toàn quốc (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam) sau khi xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tuân thủ Chính sách Nhận hàng, Kiểm hàng, Đổi trả & Hoàn tiền.
• Hủy đơn hàng: Khi có nhu cầu hủy đơn hàng, người mua liên hệ ngay qua Hotline 0988 061 920 hoặc gửi email tới Duyhungslvbsp@gmail.com để xác nhận hủy đơn.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng qua email Duyhungslvbsp@gmail.com hoặc trực tiếp tại Nhà số 4 ngõ 330 Đường Tô Hiệu, P. Chiềng Lề, TP. Sơn La. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Sơn La để giải quyết.

5. Đảm bảo an toàn giao dịch & Xử lý lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà (COD), người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã đồng kiểm hàng hóa đúng chủng loại và nguyên vẹn. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt hàng, vui lòng thông báo qua Hotline 0988 061 920 (08:00 – 21:00 hằng ngày) hoặc email Duyhungslvbsp@gmail.com để được khắc phục kịp thời.

6. Quyền & Nghĩa vụ của Ban quản lý và Khách hàng

Đơn vị chủ quản có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, giá bán, quy cách và chịu trách nhiệm bồi thường nếu giao sai thông tin sản phẩm đã công bố. Đơn vị có quyền từ chối phục vụ các đơn hàng giả mạo thông tin, lợi dụng chính sách để trục lợi hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.